Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы:

Я хочу начать работать в ClinicIQ. Что мне делать?

Если Вы еще не знакомы с системой, то для начала рекомендуем посмотреть ДЕМО-клинику, которая даст представление о сервисе.

Для полноценного использования ClinicIQ необходимо создать свою клинику, заполнив форму регистрации.

После этого Вы попадете в личный кабинет, где Вам предложат выбрать тариф для оплаты. После поступления средств Вам придет письмо с доступом к Вашей клинике и программе для создания индивидуального электронного ключа.

При первом входе в систему ClinicIQ Вам будет предложен гид по самостоятельной настройке Вашей клиники, который поможет импортировать данные о пациентах, сотрудниках, ценах и другие данные, важные для комфортной работы клиники.

Я уже пользуюсь другой системой. Насколько сложно мне будет переключиться?

Если Вы уже пользуетесь другой системой, и у Вас есть база накопленных пациентов, которую Вы не хотите потерять, Вы можете просто выгрузить данные из Вашей системы и загрузить их через удобный интерфейс в ClinicIQ.

В ClinicIQ есть простой видео-гид по импорту данных и пример файла для загрузки. Файл содержит всю информацию, необходимую для старта работы с сиетмой без остановки Вашего бизнеса - информацию о пациенте, его контактные данные, лечащего доктора, баланс на дату загрузки и т.п.

При необходимости мы поможем Вам правильно обработать выгруженные данные, чтобы не потерять никакой информации из Вашей прежней системы.

Если Вы не хотите переносить исторические данные, то Вам просто нужно будет сделать первичные настройки системы и начать работать!

Как мои данные защищены от попадания к 3-им лицам?

Имея дело с информацией о Ваших пациентах и финансах, мы серьезно продумали подход к защите Ваших данных.

Мы используем надежный хостинг в России для хранения данных. Только выделенные сотрудники ClinicIQ имеют доступ к серверам, где находятся Ваши данные.

Для защиты данных в процессе передачи в интернет мы используем SSL-шифрование с ключом 256 бит - такую же защиту, которые используют банки при обработке Ваших финансовых данных.

Чтобы обеспечить еще более серьезный уровень защиты данных, мы даем Вам специальный электронный ключ, которым защищаются Ваши данные при отправке на сервер. В результате на сервере информация о пациентах и финансах хранится в искаженном виде и не дает возможности злоумышленнику воспользоваться этой информацией.

Система обеспечивает разграничение прав доступа между Вашими сотрудниками, чтобы минимизировать риски утечки информации.

Ни один сотрудник ClinicIQ не имеет доступ к Вашим учетным данным, если Вы сами этого не разрешите.

В заключение, мы даем Вам возможность выгрузить и удалить Ваши данные за период времени, чтобы Вы могли хранить у нас ровно столько информации, сколько Вам комфортно.

Насколько я защищен от потери моих данных?

Вы защищены от потери информации по самым современным стандартам. На наших серверах каждые 30 минут делается резервная копия, которая позволяет восстановить данные.

Хранение информации на удаленном сервере гораздо надежнее, чем хранение данных дома или в клинике. Ваш компьютер может сломаться, может выйти из строя жесткий диск, в результате чего остановится работа клиники. От этого никто не застрахован.

Непредвиденные ситуации, потоп, пожар или кража полностью уничтожат Ваши данные. Мало кто самостоятельно делает резервные копии так часто и эффективно, как это делает программа.

Не подвергайте себя риску. Используйте современные технологии для хранения и защиты информации.

Смогу ли я работать не только в клинике, но и дома?

Одно из главных преимуществ ClinicIQ - это то, что Вы не привязаны к рабочему месту. Вы можете работать как дома, так и в любой точке мира через компьютер с интернетом. Для этого у Вас есть электронный ключ, который обеспечивает защиту вашей информации от третьих лиц.

Как подключить расписание врача на iphone?

ClinicIQ позволяет подключить расписание доктора на мобильный телефон, чтобы доктор в любой момент мог видеть актуальную запись.

Для подключения на iphone:

1. На телефоне зайдите в Настройки, затем Аккаунты и Пароли.

2. Нажмите Добавить аккаунт...

3. Выберите Другое.

4. Выберите Подписной календарь.

5. Введите в поле Сервер “Название клиники”.cliniciq.ru/calendar. Название клиники - это название латинскими буквами, которое Вы указываете при входе в систему.

6. Введите в поле Пользователь и Пароль свои данные для авторизации в ClinicIQ. Описание измените на название Вашей клиники.

7. После успешного подключения нажмите Cохранить. В приложении Календарь Вы увидите свой календарь.

Как подключить расписание врача на Android?

Для подключения на Android:

1. Установите бесплатное приложение iCalSync из магазина Google Play

2. После установки открыть приложение и нажать на "+"

3. Заполнить строки название календаря, время обновления. В строку URL ставим ссылку https://названиеклиники.cliniciq.ru/dsystem/ical/логиндоктора/парольдоктора. Сохранить.

6. Заходим в строку URL

7. Введите в поле URL "Название клиники".cliniciq.ru/calendar - ОК.

Название клиники - это то название на латинском, которое Вы указываете при входе в систему ClinicIQ.

8. Введите логин и пароль от программы доктора.

9. Вернитесь на 1 шаг назад. Кнопка стрелочка - назад на телефоне.

И нажмите SAVE - сохранить изменения.

10. Зайдите в приложение iCalSyncs2 и проверьте чтобы работала синхронизация.

11. Готово! Проверьте календарь на наличие записей с визитами.

Что включено в ежемесячную оплату и будут ли дополнительные платежи?

В сумму оплаты за лицензию входит вся функциональность сервиса. При выходе новой функциональности она просто станет Вам доступна, без дополнительных платежей.

СМС оплачивается отдельно от стоимости лицензии.

Почему ClinicIQ выгоднее, чем другие решения?

Просто посчитайте, сколько вам стоит Ваша система сегодня. Как правило, структура затрат такая:

1. Затраты на IT-персонал. Это либо люди в штате, либо приходящий персонал, который помогает поддерживать Вашу систему. Большинство стоматологий тратят от 5 до 20 тысяч рублей в месяц на такое сопровождение. Если Вы из тех, кто привык обслуживать все самостоятельно, просто посчитайте, сколько стоит Ваше время, которое вы сегодня тратите на эту работу.

2. Затраты на резервирование данных (бэкапы). В клиниках, где есть отлаженные процессы резервирования данных, клиники в среднем тратят до 3 тысяч рублей в месяц на этот процесс в виде времени своих сотрудников. Не говоря уже о том, что во многих клиниках процесс резервирования данных отсутствует, а сколько стоит клинике потеря счетов, данных пациентов, оплат, информации о лечении, зарплатах докторов, подумать страшно.

3. Потери времени сотрудников. Задумайтесь, как много времени в месяц сотрудники вместо эффективной работы находятся в ожидании, когда починят систему? Умножьте это на зарплаты "простаивающих" сотрудников и увидите, сколько Вы теряете.

4. Стоимость оборудования. Сколько Вы тратите на обновление Вашего сервера сегодня для работы текущей системы? Для клиники в среднем эти затраты составляют от 15 до 50 тысяч рублей в год, в зависимости от надежности используемого оборудования.

5. Стоимость поддержки текущей системы. Посмотрите, сколько вы платите периодически текущему поставщику вашей системы за получение обновлений.

Все это в сумме дает стоимость Вашего решения сегодня. А теперь просто сравните эту цифру со стоимостью месячной подписки ClinicIQ!

Что делать, если у меня возник вопрос по работе в системе?

Если у Вас возник вопрос по работе в системе, просто напишите на support@cliniciq.ru

Чтобы мы могли Вам эффективно помочь, рекомендуем сопроводить письмо экранной формой. Сфотографировать экран можно нажатием Prt Scr (Print Screen) на клавиатуре.

Что произойдет с моими данными, если я решу прекратить использовать сервис?

Если в какой-то момент Вы решите прекратить использовать сервис, Вы можете просто выгрузить все Ваши данные в Excel.

ClinicIQ будет хранить Ваши данные в течение 6 месяцев после прекращения пользования сервисом, после чего они будут удалены. Если Вы хотите удалить все Ваши данные после пользования сервисом, просто попросите нам об этом.

Какие требования к оборудованию для использования сервиса?

Сервис прекрасно работает как на платформе Windows, так и на Mac. Ничего страшного, если в клинике Вы используете Windows, а дома работаете на Mac - сервис будет работать в неизменном качестве.

Для работы с ClinicIQ мы рекомендуем такие параметры компьютера: процессор не менее 1 ГГц, оперативная память не менее 512 Мб.

Мобильные приложения для сервиса ClinicIQ находятся в разработке.

Какая новая функциональность находится в разработке?

В разработке очень много интересного! На данный момент мы работаем над ведением истории болезни, созданием планов лечения, добавлением отчетов для отслеживания показателей клиники во времени и многим другим! Конечно, все это будет сделано очень удобно и красиво. Чтобы Вам было приятно пользоваться нашим сервисом!

Мы очень рады и открыты слышать и идеи от Вас! Пишите, какую функциональность Вы хотели бы видеть в нашем сервисе. Возможно, это уже в нашей очереди на разработку или может в нее попасть!

Что делать, если не работает интернет?

Конечно, ClinicIQ как любой он-лайн сервис не работает без подключения к сети интернет.

В современном мире доступ к всемирной сети достаточно стабильная вещь, но все-таки периодически бывают сбои у интернет-провайдеров. По нашему опыту клиника в среднем с такой проблемой сталкивается 1 раз в год.

Чтобы обезопасить себя от этих рисков, мы рекомендуем настроить и иметь резервный вариант подключения - мобильный 3G-модем. Эта недорогая резервная схема позволяет быть на связи даже тогда, когда у Вашего провайдера произошел форс-мажор. ClinicIQ прекрасно работает по 3G каналам.

У меня проблемы с установкой демо-версии ClinicIQ. Что делать?

Если при установке программы у вас возникают проблемы, попробуйте следующее:

Шаг 1. Скачайте и установите Adobe AIR

Для Windows:

http://airdownload.adobe.com/air/win/download/latest/AdobeAIRInstaller.exe

Для MacOS:

http://airdownload.adobe.com/air/mac/download/latest/AdobeAIR.dmg

Шаг 2. Скачайте и запустите демо-приложение ClinicIQ

Скачайте приложение по ссылке https://demo.cliniciq.ru/cliniciq-demo.air.

Если Adobe AIR на ШАГЕ 1 установился нормально, при открытии этого файла начнется установка программы.

Если Adobe AIR не установлен, то файл откроется как обычный архив. Тогда вернитесь в ШАГ 1.

Все должно заработать. Если проблема сохраняется - напишите нам на support@cliniciq.ru, мы Вам поможем!

Вход в демо версию

Простота использования, не требует обучения персонала

Мы заинтересованы в вашей удовлетворенности

Хранение и резервирование данных в двух разных дата-центрах, в Москве и Санкт-Петербурге

Доступ к данным из клиники и дома, в командировке и отпуске

Безопасность решения - защита данных электронным ключом

Из блога

Читать блог

15.06.2018

Технические работы в сервисе ClinicIQ

17 июня 2018 г. с 22-00 часов по московскому времени будут проводится технические работы в сервисе ClinicIQ. Просим в это время не вносить важную информацию в программу. Работа сервиса будет ограниченна или недоступна.

22.05.2018

Lite версия ClinicIQ

Простая, удобная по доступной цене!

Отзывы

Программу для клиники выбирал долго, около года. Пересмотрел много вариантов. ClinicIQ - моим требованиям отвечает полностью: дизайн; достаточный, но не чрезмерный функционал; возможность просматривать свое расписание на мобильном телефоне; возможность быстро освоить программу администратору. То, что разработчиками было принято решение в пользу онлайн-сервиса имеет свои преимущества: доступ к работе с программой без привязки к клинике, страховка от потери данных, например, если сгорит жесткий диск, обновления программы происходят без участия пользователя.

Долгих Илья

Владелец стоматологической клиники, г. Самара

С ClinicIQ работаю год. Программа очень радует своей простотой и функциональностью. Не нужно совершать лишних движений и приглашать для настройки специалиста из другого города. Больше всего мне нравится в этой программе: хранение данных в облаке - актуальная информация доступна с другого компьютера в любое время; отчеты - можно сформировать любой отчет для оценки эффективности своей работы; напоминания - эта функция позволяет помнить обо всех пациентах, которых нужно пригласить на повторный прием; смс уведомления - пациенты уже привыкли, что им приходит смс с информацией о приеме; служба поддержки - работает быстро и адекватно.

Сергей Калитка

частнопрактикующий зубной врач г. Тюмень

Еще недавно мы вручную заполняли истории болезни, тратили время на поиск планов лечения, данных по оплатам пациентов. Бывало и такое – документы терялись. Все это не позволяло в достаточной мере контролировать финансовые потоки, прохождение лечения пациентов.
С подключением ClinicIQ - все процессы в клинике под контролем. Рекомендую сервис тем руководителям, которые ценят свое время, считают важным контролировать лечение пациентов, финансовые вопросы.
В ClinicIQ все это доступно в понятной и легкой форме в любой точке мира.

Дмитрий Янаки

Директор по развитию частной практики

Занимаясь повышением эффективности стоматологических клиник для меня важно, чтобы мои клиенты - руководители клиник могли решать задачи своего бизнеса быстрее, легче и безопаснее, для чего я и искала соответствующую программу. На сегодняшний день я нашла лучшее решение и всем рекомендую сервис ClinicIQ, как эффективный инструмент управления стоматологической клиникой, который действительно экономит время и позволяет контролировать все главные показатели вашей системы продаж.

Мария Гришакова

Бизнес-консультант, руководитель консалтинговой группы «BE WINNER»

Поработав несколько дней, я поняла, как проста и удобна программа ClinicIQ. Даже не понимаю, как мы без неё обходились раньше. Работа в ней экономит много времени, согласитесь это немаловажно. Запись пациентов, составление счетов, формирование отчетов за день (автоматически!!!), вывод на печать - всё это есть! Очень грамотно составлена личная карточка пациента, что позволяет получить полную информацию о человеке. Могу с уверенностью сказать, что программа ClinicIQ разработана с учетом всех пожеланий администраторов.

Рекомендую всем, не пожалеете!!!

Ирина Филина

Администратор стоматологической клиники Аристом

Последние два года мы активно искали подходящую нам стоматологическую программу. ClinicIQ включает в себя все необходимое! Навигация,карточки,напоминания,отчеты и простота в использовании - именно это я искал! Ранее нам приходилось вести одну и туже базу пациентов в разных стоматологических программах,в одной-хорошая отчетность, в другой - удобные электронные карточки пациентов. Создатели ClinicIQ смогли все это объединить и усовершенствовать! Теперь я могу прямо из дома просмотреть всю необходимую мне информацию.

Илья Скляров

Главный врач, владелец стоматологической клиники "Smile Clinic"

К вопросу выбора программного обеспечения для стоматологической клиники я подошла основательно и дотошно. Мне пришлось просмотреть и практически попробовать несколько различных программ, как в демоверсиях, так и в полнофункциональных вариантах. Поэтому я уже четко понимала, что мне нужно. Сейчас у меня за плечами более полугода использования программы в своей каждодневной работе, и я убедительно могу сказать, что программа ClinicIQ выбрана правильно. Это самая полезная, удобная и легкая в работе программа.

Татьяна Разоренова

Генеральный директор клиники Дентал Стиль

С сервисом ClinicIQ я всегда владею актуальной и полной информацией о работе клиники. В любой момент времени, могу контролировать работу сотрудников – загруженность докторов, количество приглашений пациентов для повторных процедур, работу администратора, статистику посещений пациентов. В ClinicIQ все отчеты представлены в простой и понятной форме в виде графиков, диаграмм. В конце месяца можно без лишнего труда рассчитать заработную плату сотрудникам, прибыль. Владея этой информацией, составить дальнейшие планы развития клиники. С помощью ClinicIQ, мы смогли улучшить качество оказываемого сервиса пациентам.

Добин Николай

Директор стоматологической клиники "Химки-Денто"

Благодаря тому, что в ClinicIQ есть готовые шаблоны, процесс заполнения историй болезни пациентов значительно ускорился. Формирование счетов занимает минимум времени. Есть возможность рассчитать план будущего лечения. С функцией повторные визиты – я информирую пациентов о предстоящих осмотрах, лечении, забочусь об их здоровье, и формирую полную запись на прием. Очень удобна функция смс напоминания о дате визита. Мои пациенты довольны такой заботой о них! Очень радует возможность просматривать свое расписание в мобильном телефоне. В сервисе ClinicIQ работать просто и удобно.

Татьяна Кузьмина

Врач - стоматолог

ClinicIQ - это то, что я очень долго искал. Я частный врач, мне приходится работать в нескольких клиниках, теперь я могу пользоваться единой базой моих пациентов, не путаться в своем расписании. Легко и быстро заполнять карточки пациентов, благодаря наличию шаблонов. Не беспокоиться о краже данных. Проводя аналогию с другими сервисами ClinicIQ - бесспорный лидер. Постоянно добавляющиеся функции, отзывчивость создателей к потребностям своих клиентов, профессионализм с которым, создается эта программа, заслуживают уважения.

Петухов Иван

Врач - стоматолог