18.07.2018
Вышла новая версия ClinicIQ. Проведена интеграция сервиса с IP телефонией.
Часто задаваемые вопросы:
Если Вы еще не знакомы с системой, то для начала рекомендуем посмотреть ДЕМО-клинику, которая даст представление о сервисе.
Для полноценного использования ClinicIQ необходимо создать свою клинику, заполнив форму регистрации.
После этого Вы попадете в личный кабинет, где Вам предложат выбрать тариф для оплаты. После поступления средств Вам придет письмо с доступом к Вашей клинике и программе для создания индивидуального электронного ключа.
При первом входе в систему ClinicIQ Вам будет предложен гид по самостоятельной настройке Вашей клиники, который поможет импортировать данные о пациентах, сотрудниках, ценах и другие данные, важные для комфортной работы клиники.
Если Вы уже пользуетесь другой системой, и у Вас есть база накопленных пациентов, которую Вы не хотите потерять, Вы можете просто выгрузить данные из Вашей системы и загрузить их через удобный интерфейс в ClinicIQ.
В ClinicIQ есть простой видео-гид по импорту данных и пример файла для загрузки. Файл содержит всю информацию, необходимую для старта работы с сиетмой без остановки Вашего бизнеса - информацию о пациенте, его контактные данные, лечащего доктора, баланс на дату загрузки и т.п.
При необходимости мы поможем Вам правильно обработать выгруженные данные, чтобы не потерять никакой информации из Вашей прежней системы.
Если Вы не хотите переносить исторические данные, то Вам просто нужно будет сделать первичные настройки системы и начать работать!
Имея дело с информацией о Ваших пациентах и финансах, мы серьезно продумали подход к защите Ваших данных.
Мы используем надежный хостинг в России для хранения данных. Только выделенные сотрудники ClinicIQ имеют доступ к серверам, где находятся Ваши данные.
Для защиты данных в процессе передачи в интернет мы используем SSL-шифрование с ключом 256 бит - такую же защиту, которые используют банки при обработке Ваших финансовых данных.
Чтобы обеспечить еще более серьезный уровень защиты данных, мы даем Вам специальный электронный ключ, которым защищаются Ваши данные при отправке на сервер. В результате на сервере информация о пациентах и финансах хранится в искаженном виде и не дает возможности злоумышленнику воспользоваться этой информацией.
Система обеспечивает разграничение прав доступа между Вашими сотрудниками, чтобы минимизировать риски утечки информации.
Ни один сотрудник ClinicIQ не имеет доступ к Вашим учетным данным, если Вы сами этого не разрешите.
В заключение, мы даем Вам возможность выгрузить и удалить Ваши данные за период времени, чтобы Вы могли хранить у нас ровно столько информации, сколько Вам комфортно.
Вы защищены от потери информации по самым современным стандартам. На наших серверах каждые 30 минут делается резервная копия, которая позволяет восстановить данные.
Хранение информации на удаленном сервере гораздо надежнее, чем хранение данных дома или в клинике. Ваш компьютер может сломаться, может выйти из строя жесткий диск, в результате чего остановится работа клиники. От этого никто не застрахован.
Непредвиденные ситуации, потоп, пожар или кража полностью уничтожат Ваши данные. Мало кто самостоятельно делает резервные копии так часто и эффективно, как это делает программа.
Не подвергайте себя риску. Используйте современные технологии для хранения и защиты информации.
Одно из главных преимуществ ClinicIQ - это то, что Вы не привязаны к рабочему месту. Вы можете работать как дома, так и в любой точке мира через компьютер с интернетом. Для этого у Вас есть электронный ключ, который обеспечивает защиту вашей информации от третьих лиц.
ClinicIQ позволяет подключить расписание доктора на мобильный телефон, чтобы доктор в любой момент мог видеть актуальную запись.
Для подключения на iphone:
1. На телефоне зайдите в Настройки, затем Аккаунты и Пароли.
2. Нажмите Добавить аккаунт...
3. Выберите Другое.
4. Выберите Подписной календарь.
5. Введите в поле Сервер “Название клиники”.cliniciq.ru/calendar. Название клиники - это название латинскими буквами, которое Вы указываете при входе в систему.
6. Введите в поле Пользователь и Пароль свои данные для авторизации в ClinicIQ. Описание измените на название Вашей клиники.
7. После успешного подключения нажмите Cохранить. В приложении Календарь Вы увидите свой календарь.
ClinicIQ позволяет подключить расписание доктора на мобильный телефон, чтобы доктор в любой момент мог видеть актуальную запись.
![]()
Для подключения на Android:
1. Установите бесплатное приложение iCalSync из магазина Google Play
2. После установки открыть приложение и нажать на "+"
3. Заполнить строки название календаря, время обновления. В строку URL ставим ссылку https://названиеклиники.cliniciq.ru/dsystem/ical/логиндоктора/парольдоктора. Сохранить.
5. Готово! Проверьте календарь на наличие записей с визитами.
В сумму оплаты за лицензию входит вся функциональность сервиса. При выходе новой функциональности она просто станет Вам доступна, без дополнительных платежей.
СМС оплачивается отдельно от стоимости лицензии.
Просто посчитайте, сколько вам стоит Ваша система сегодня. Как правило, структура затрат такая:
1. Затраты на IT-персонал. Это либо люди в штате, либо приходящий персонал, который помогает поддерживать Вашу систему. Большинство стоматологий тратят от 5 до 20 тысяч рублей в месяц на такое сопровождение. Если Вы из тех, кто привык обслуживать все самостоятельно, просто посчитайте, сколько стоит Ваше время, которое вы сегодня тратите на эту работу.
2. Затраты на резервирование данных (бэкапы). В клиниках, где есть отлаженные процессы резервирования данных, клиники в среднем тратят до 3 тысяч рублей в месяц на этот процесс в виде времени своих сотрудников. Не говоря уже о том, что во многих клиниках процесс резервирования данных отсутствует, а сколько стоит клинике потеря счетов, данных пациентов, оплат, информации о лечении, зарплатах докторов, подумать страшно.
3. Потери времени сотрудников. Задумайтесь, как много времени в месяц сотрудники вместо эффективной работы находятся в ожидании, когда починят систему? Умножьте это на зарплаты "простаивающих" сотрудников и увидите, сколько Вы теряете.
4. Стоимость оборудования. Сколько Вы тратите на обновление Вашего сервера сегодня для работы текущей системы? Для клиники в среднем эти затраты составляют от 15 до 50 тысяч рублей в год, в зависимости от надежности используемого оборудования.
5. Стоимость поддержки текущей системы. Посмотрите, сколько вы платите периодически текущему поставщику вашей системы за получение обновлений.
Все это в сумме дает стоимость Вашего решения сегодня. А теперь просто сравните эту цифру со стоимостью месячной подписки ClinicIQ!
Если у Вас возник вопрос по работе в системе, просто напишите на support@cliniciq.ru
Чтобы мы могли Вам эффективно помочь, рекомендуем сопроводить письмо экранной формой. Сфотографировать экран можно нажатием Prt Scr (Print Screen) на клавиатуре.
Если в какой-то момент Вы решите прекратить использовать сервис, Вы можете просто выгрузить все Ваши данные в Excel.
ClinicIQ будет хранить Ваши данные в течение 6 месяцев после прекращения пользования сервисом, после чего они будут удалены. Если Вы хотите удалить все Ваши данные после пользования сервисом, просто попросите нам об этом.
Сервис прекрасно работает как на платформе Windows, так и на Mac. Ничего страшного, если в клинике Вы используете Windows, а дома работаете на Mac - сервис будет работать в неизменном качестве.
Для работы с ClinicIQ мы рекомендуем такие параметры компьютера: процессор не менее 1 ГГц, оперативная память не менее 512 Мб.
Мобильные приложения для сервиса ClinicIQ находятся в разработке.
В разработке очень много интересного! На данный момент мы работаем над ведением истории болезни, созданием планов лечения, добавлением отчетов для отслеживания показателей клиники во времени и многим другим! Конечно, все это будет сделано очень удобно и красиво. Чтобы Вам было приятно пользоваться нашим сервисом!
Мы очень рады и открыты слышать и идеи от Вас! Пишите, какую функциональность Вы хотели бы видеть в нашем сервисе. Возможно, это уже в нашей очереди на разработку или может в нее попасть!
Конечно, ClinicIQ как любой он-лайн сервис не работает без подключения к сети интернет.
В современном мире доступ к всемирной сети достаточно стабильная вещь, но все-таки периодически бывают сбои у интернет-провайдеров. По нашему опыту клиника в среднем с такой проблемой сталкивается 1 раз в год.
Чтобы обезопасить себя от этих рисков, мы рекомендуем настроить и иметь резервный вариант подключения - мобильный 3G-модем. Эта недорогая резервная схема позволяет быть на связи даже тогда, когда у Вашего провайдера произошел форс-мажор. ClinicIQ прекрасно работает по 3G каналам.
Если при установке программы у вас возникают проблемы, попробуйте следующее:
Шаг 1. Скачайте и установите Adobe AIR
Для Windows:
Для MacOS:
Шаг 2. Скачайте и запустите демо-приложение ClinicIQ
Скачайте приложение по ссылке https://demo.cliniciq.ru/cliniciq-demo.air.
- Если Adobe AIR на ШАГЕ 1 установился нормально, при открытии этого файла начнется установка программы.
- Если Adobe AIR не установлен, то файл откроется как обычный архив. Тогда вернитесь в ШАГ 1.
Все должно заработать. Если проблема сохраняется - напишите нам на support@cliniciq.ru, мы Вам поможем!
